Возвраты и автопродление

Как работает автопродление

При первой оплате (в том числе пробного периода) мы сохраняем вашу карту для автоматических платежей. Номер карты нам не передаётся, мы видим только последние 4 цифры.

• По окончании пробного периода (3 дня) списывается месячная стоимость тарифа — она указана на странице заказа.
• Далее списание происходит каждые 30 дней в той же сумме.
• История всех списаний — в личном кабинете, в разделе «Оплата».

Как отключить

В личном кабинете на странице сервера нажмите «Выключить автопродление» — сервер проработает до конца оплаченного периода и удалится. Карту можно отвязать в разделе «Оплата». Также можно написать нам в поддержку — отключим вручную.

Как отказаться от услуги

Удалите сервер в личном кабинете (страница сервера → «Удалить сервер») или напишите нам на denis.nagornyi0@gmail.com / в Telegram — отключим сами в течение рабочего дня.

Возврат средств

• Если сервер не удалось создать по нашей вине — деньги возвращаются автоматически.
• Если автопродление произошло, а сервер вам не нужен — напишите в течение 24 часов после списания, вернём деньги полностью.
• В остальных случаях возврат за неиспользованные дни рассматривается индивидуально — пишите, мы человечные.

Чтобы оформить возврат, напишите на denis.nagornyi0@gmail.com с email, на который оформлен заказ. Мы рассматриваем заявку в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту, срок зачисления зависит от банка (обычно до 10 рабочих дней). Чек возврата формируется в «Мой налог».